Gửi hàng đi nước ngoài mà mãi không nhận được hàng?

Gửi hàng đi nước ngoài mà mãi không nhận được hàng?

 

Bạn chuyển hàng đi nước ngoài đã được một thời gian nhưng người nhận trông chờ mãi vẫn chưa thấy hàng đâu? Liệu hàng hóa có bị thất lạc hay mất mát? Đừng quá lo lắng, An Bình Express xin chia sẻ ngay cùng bạn bí quyết đơn giản giải quyết tình huống này trong bài viết sau!

Cùng với nhu cầu chuyển hàng đi nước ngoài ngày càng phổ biến thì dịch vụ vận tải quốc tế cũng trở nên đa dạng hơn bao giờ hết. Không chỉ mở rộng quy mô, đa dạng loại hình vận tải, mà uy tín, chất lượng dịch vụ của những đơn vị vận chuyển hàng hóa ngày càng được cải thiện. Thế nhưng, việc vận chuyển hàng hóa không phải chỉ phụ thuộc vào yếu tố chủ quan là năng lực của doanh nghiệp, mà nó còn chịu sự chi phối của hàng loạt những điều kiện khách quan khác, đặc biệt là những vấn đề về pháp lý tại các khu vực quốc tế. Chính vì vậy, không hiếm những tình trạng, đã chuyển hàng đi nước ngoài được một thời gian nhưng vẫn mãi chưa nhận được hàng? Gặp phải tình huống này thì nên xử lý như thế nào? Cùng An Bình Express đi tìm câu trả lời với bài viết này ngay nhé!

 

Kiểm tra ngay tình trạng vận chuyển đơn hàng

Điều đầu tiên bạn cần làm khi đã chuyển hàng đi nước ngoài được một thời gian mà vẫn chưa nhận được hàng đó là phải liên hệ, trao đổi ngay với người trực tiếp vận chuyển hàng hóa đó hoặc có thể kiểm tra trên hệ thống quản lý hàng hóa của công ty vận chuyển.

Với sự phát triển của công nghệ hiện đại, thì bạn chỉ cần nhập mã vận đơn của mình vào ô kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website chính thức của đơn vị mà bạn lựa chọn, thì tình trạng đơn hàng sẽ nhanh chóng được hiển thị một cách đầy đủ nhất., Dù sử dụng cách liên lạc truyền thống hay sử dụng công nghệ hiện đại, thì bạn cũng đều phải chú ý đến những thông tin như tình trạng hàng hóa, vẫn nguyên vẹn hay có hư tổn, mất mát gì, nguyên nhân dẫn đến việc kéo dài thời gian vận chuyển, là do kẹt hàng, đường xá, thời tiết, thủ tục hải quan tại mỗi nước, chiến tranh, bất ổn chính trị,….

 

Liên hệ với ngay công ty vận chuyển

Nếu việc tự liên hệ tìm kiếm thông tin chưa mang lại cho bạn câu trả lời, hoặc trong trường hợp chẳng may người vận chuyển hàng đi nước ngoài làm mất, chậm trễ bưu kiện mà họ không đủ năng lực để giải quyết vấn đề thì tốt nhất, bạn nên liên hệ ngay với công ty vận chuyển để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Đừng vội kết luận đó là lỗi của đơn vị hay nhân viên vận chuyển, hãy thử kiểm tra lại những thủ tục mà bạn đã thực hiện có thực sự chính xác chưa. Nguyên nhân kéo dài thời gian giao nhận hàng xuất phát từ lỗi của người gửi hàng là không hiếm, đó có thể là nhập sai thông tin người nhận, sai địa chỉ, sai số điện thoại, đóng gói, khai báo hàng hóa chưa đúng chuẩn,…Chỉ có như vậy, thì bạn và doanh nghiệp vận tải mới nắm được đâu là nguyên nhân xuất phát của vấn đề một cách nhanh nhất!

Ngoài ra, nếu lỗi do sự cố về hình thức vận tải, thì bạn có thể nhờ công ty thay đổi hình thức chuyển phát khác phù hợp mà tiết kiệm thời gian hơn như đường biển, hàng không,…hoặc chấp nhận bù thêm chi phí để đẩy nhanh tiến độ việc vận chuyển nếu thực sự cần gấp.

Còn nếu lý do của rắc rối bắt nguồn từ công ty nhận chuyển hàng đi nước ngoài thì bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu được bồi thường với giá trị tùy thuộc vào giá trị hàng hóa hoặc thỏa thuận ban đầu của hai bên.