Rủi ro và cách xử lý khi gửi hàng đi nước ngoài

Rủi ro và cách xử lý khi gửi hàng đi nước ngoài

 

Muốn gửi hàng ra nước ngoài nhưng hàng hóa lại đến muộn, hư hỏng, thậm chí thất lạc, mất mát,…Nếu chẳng may gặp phải những tình huống này thì nên xử lý như thế nào? Cùng An Bình Express đi tìm câu trả lời ngay nhé!

Do quãng đường vận chuyển khá lớn, phải trải qua nhiều giai đoạn vận chuyển, kiểm tra nghiêm ngặt,… nên một khi muốn người hàng ra nước ngoài, khách hàng luôn phải đối mặt với hàng loạt các rủi ro có thể xảy ra! Thế nhưng, đừng quá lo lắng, vội bỏ cuộc vì những rủi ro này, An Bình Express sẽ đồng hành cùng bạn giải quyết mọi vấn đề với bài viết này!

Thời gian vận chuyển kéo dài hơn so với hợp đồng

 

Khi muốn người hàng ra nước ngoài, thì thời hạn vận chuyển luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của bất kỳ khách hàng nào! Thế nhưng, không phải lúc hàng hóa cũng đến tay người nhận đúng thời gian như trong cam kết ban đầu giữa đơn vị vận tải với khách hàng. Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến rắc rối này, đó có thể là do điều kiện thời tiết, địa hình; sự cố giao thông; phương tiện vận chuyển bị hỏng hóc; do các thủ tục pháp lý; do tình hình chính trị quốc tế,…Đây là điều không ai mong muốn, thế nhưng nếu chẳng may gặp phải tình trạng này cũng đừng quá lo lắng! 

Hãy kiểm tra tình trạng vận đơn trên wesbite của đơn vị một cách thường xuyên và nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, hãy liên hệ ngay đơn vị vận tải để nhận được câu trả lời chuẩn xác nhất và yêu cầu họ ngay lập tức lý giải đi kèm phương án xử lý kịp thời, hạn chế tối đa những trường hợp cố tình kéo dài thời gian giao hàng, làm chậm trễ việc giao nhận hàng hóa, kê khai thêm những khoản chi phí phát sinh một cách vô lý!

 

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình chuyển gửi hàng

 

Hàng hóa bị hư hỏng khi muốn người hàng ra nước ngoài là nỗi lo của bất kỳ khách hàng nào. Tuy đây không phải là tình trạng phổ biến, nhưng không phải là không có, nhất là với những mặt hàng dễ vỡ như: thủy tinh, kính, gốm, sứ,… hay các loại giấy tờ, tài liệu dễ bị nhàu nát, hư hỏng. Có khá nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng này như: do nhân viên chuyển phát thiếu cẩn thận khiến hàng hóa bị vỡ, bị trầy xước, thất lạc,…Và phần lớn những lỗi này đều xuất phát từ sự thiếu trách nhiệm, thiếu chuyên nghiệp của đơn vị vận chuyển, có thể họ không đóng gói hàng hóa cẩn thận, không bảo quản đúng cách, hàng chồng chất lên nhau quá nhiều, thiếu sự kiểm soát thông tin hàng hóa,…

Do đó, một khi gặp phải những rắc rối này bạn hoàn toàn có quyền khiếu nại công ty vận chuyển hoặc yêu cầu họ có lời giải đáp, bồi thường thiệt hại,…để tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình!

Ngoài những rắc rối trên, thì một tình trạng nữa mà khá nhiều khách hàng muốn gửi hàng ra nước ngoài cũng hay gặp phải đó là đặt niềm tin lầm chỗ, lựa chọn những đơn vị vận tải kém chất lượng, nhân viên thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng hoặc không nhiệt tình với khách hàng, hàng hóa được giao chậm trễ, xảy ra tình trạng hàng hóa bị mất hoặc bị hư hỏng,…

 

Cẩn trọng với những dịch vụ chuyển hàng quốc tế kém chất lượng

 

Nếu chẳng may, gặp phải tình trạng này, thì hãy gửi phản hồi ngay lập tức đến người có thẩm quyền giải quyết, yêu cầu họ phải khắc phục tình trạng này hay nếu không thể giải quyết được, thì tốt nhất bạn nên tìm đến một đơn vị vận tải khác đáng tin cậy hơn!

An Bình Express mong muốn trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng trong & ngoài nước trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, mở rộng và đa dạng hóa hình thức vận chuyển, hàng hóa vận chuyển theo nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi hi vọng sẽ có mặt ở hầu khắp các quốc gia để hỗ trợ công tác giao thương hàng hóa ngày càng nhanh chóng và tiện ích hơn